Chrono Vecta ｜訪問販売チーム新人研修

Hive 使い方ガイド

チャットと案件管理がひとつになった、私たちの業務OS「Hive」の基本を覚えよう。
この資料を上から読めば、初日から使えるようになります。

1Hiveとは

Hive（ハイブ）は、Chrono Vecta 訪問販売チームのための業務OSです。 LINEやSlackのようなチャットに、光回線の案件管理（契約〜開通）がくっついた自社ツール、とイメージしてください。

覚えること「Hive＝チームの連絡＋案件管理が全部入った場所」。まずはここに毎日ログインする習慣をつけよう。

ヒントスマホでも使えます。ブラウザでホーム画面に追加すればアプリのように開けます。

スマホでは、画面下のタブバーで大きく切り替え、チャンネルをタップすると会話が全画面で開きます。会話から一覧に戻るときは、下タブの「ホーム」をもう一度タップします。

場所	役割
画面下のタブバー	ホーム / DM / メンバー / 通知 / ファイル / ツールの切り替え
ホームのリスト	チャンネルやDMの一覧。ここから話したい場所を選ぶ
会話画面	選んだチャンネルの会話。一番下の入力欄からメッセージを送る

チャンネルは用途ごとにセクションで分かれています。どこに何が流れるかを覚えましょう。

CRMで新規獲得案件を入力すると、その内容が自動で # 契約通知に通知されます。顧客名・住所・商材・担当者・現在の状態などがまとまった案件カードが届くので、ここで自分の案件を確認します。メッセージ内の OPS依頼案件詳細ボタンから次の作業に進めます。

工事が終わって開通すると「🎉開通完了」とともに担当者にメンションが飛び、「→契約スレッドを開く」でその案件の詳細に戻れます。

チームの営業成績が自動で集計され、デイリー・ウィークリー・マンスリーごとに担当者別の獲得件数がランキングで投稿されます。自分が今どのくらい獲れているか、チーム内での位置を確認できます。

機能	使いどころ
スレッド返信	特定のメッセージにぶら下げて会話。話題が混ざらない
メンション（@名前）	特定の人に気づいてほしいとき
スタンプ（リアクション）	「了解」「ナイス」などをワンタップで。返信代わりに
ピン留め	大事なメッセージをチャンネル上部に固定
ブックマーク	後で見返したいメッセージを自分用に保存
予約送信	送る時刻を指定しておく
リマインダー	「1時間後に思い出させて」など
DM	1対1で話したいとき。下タブの「DM」から
検索	画面上部の🔍アイコンから、過去のメッセージやチャンネルを探す

あなたが取った契約は、Hiveの中で次のように流れていきます。

① 契約#契約通知に案件カードが届く

→

② 工事日工事日設定待ち → 工事日確定

→

③ OPS依頼ルーター送付などの手配

→

④ 開通#開通通知で担当にメンション

案件カードには現在の状態バッジが付きます。意味を覚えておきましょう。